Những điều doanh nghiệp cần biết khi lựa chọn phần mềm quản lý khách hàng

Bạn đang mong muốn tìm một giải pháp phần mềm quản lý khách hàng phù hợp với doanh nghiệp bạn. Có rất nhiều đơn vị cung cấp giải pháp CRM trên thị trường khiến bạn luôn phân vân và chưa tìm ra được một hệ thống thực sự phù hợp với doanh nghiệp mình. Bạn đã đánh giá đúng các giải pháp quản lí khách hàng của các đơn vị cung cấp dịch vụ CRM? Phần mềm AZ CRM của chúng tôi có thể là lựa chọn phù hợp cho doanh nghiệp bạn, hãy cùng chúng tôi tìm hiểu các yếu tố mà AZ CRM mang lại sau:

1. Khả năng đáp ứng yêu cầu quản lý của doanh nghiệp

Với tư cách là một nhà quản lý, hơn ai hết bạn  nắm bắt được những vấn đề  với khách hàng cũng như các công ty đối thủ mà doanh nghiệp mình đã, đang và sẽ gặp phải. Do vậy, bạn đang mong muốn tìm kiếm một phần mềm quản lý khách hàng giải quyết được toàn bộ những vấn đề trên. Trước tiên các nhà quản lí cần đặt ra câu hỏi cho mình và việc tìm ra đơn vị cung cấp giải pháp tốt nhất là trả lời được hết những thắc mắc bạn đang gặp phải: Việc quản lý tập Khách Hàng thực sự nan giải? Ban lãnh đạo không thể sát sao quá trình làm việc của nhân viên? Thật khó để theo dõi tình hình doanh thu, chi phí, lợi nhuận biến động như thế nào? Phần mềm quản lí khách hàng CRM có tích hợp gửi tin nhắn SMS, Email marketing không?..

Khi một đơn vị cung cấp phần mềm CRM nào giải đáp được tất cả những thắc mắc trên, tức là phần mềm của họ đáp ứng được yêu cầu của doanh nghiệp bạn,  vì vậy việc lựa chọn một hệ thống phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng sẽ trở nên đơn giản hơn rất nhiều.

2. Chi phí phần mềm CRM

Một giải pháp phần mềm quản lý khách hàng mang lại hiệu quả là giải pháp không những đáp ứng đầy đủ được các chức năng mà nhà quản lý cần mà còn phải có một kinh phí đầu tư hợp lý với doanh nghiệp bạn. Cần đảm bảo các tiêu chí về kinh phí sau:

Phần mềm thuê theo tháng hay mua một lần và sử dụng mãi mãi?

- Chi phí nâng cấp phần mềm như thế nào?

- Có phát sinh các chi phí khác trong quá trình triển khai phần mềm?

- Chi phí bảo trì hệ thống là bao nhiêu?

Nhà quản lý cần phụ thuộc vào mục đích và yêu cầu của doanh nghiệp mình mà đưa ra những tiêu chí đánh giá phù hợp nhất.

3. Nhà cung cấp phần mềm CRM

Một nhà quản lý thông minh phải nắm bắt rõ về  nhà cung cấp mình sẽ hợp tác trong tương lai.

- Liệu nhà cung cấp đó có uy tín và đáng tin cậy?

- Thời gian triển khai có chắc chắn đúng tiến độ như cam kết?

- Có kịp thời khắc phục lỗi hệ thống hay các sự cố phát sinh?

- Việc hỗ trợ đào tạo hay chăm sóc sau bán hàng có tận tâm, nhiệt tình?

Trên đây là ba yếu tố quan trọng hàng đầu mà doanh nghiệp cần phải cân nhắc kỹ lưỡng khi lựa chọn một phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng  cho doanh nghiệp mình.

AZMAX hy vọng những lưu ý trên đây sẽ giúp bạn lựa chọn cho doanh nghiệp mình một hệ thống giải pháp quản lý chăm sóc khách hàng hiệu quả.Và mong rằng khi sử dụng phần mềm quản lý khách hàng AZ CRM của chúng tôi bạn sẽ tìm thấy điều tuyệt vời nhất ở giải pháp mà chúng tôi mang đến..  Hãy liên hệ số điện thoại hotline để được tư vấn miễn phí về giải pháp phần mềm chăm sóc và quản lý khách hàng cho doanh nghiệp của bạn.

PHẦN MỀM CRM VÀ NHỮNG ĐIỀU CEO CẦN BIẾT

Đối với mỗi CEO có thể không cần quan tâm nhiều đến việc đánh giá thật chi tiết về hệ thống Phần mềm Quản lý Khách hàng CRM mà công ty đang áp dụng, các chức năng mới, tính ưu việt, dễ sử dụng và tiện lợi nó mang lại như thế nào. Điều họ cần quan tâm và hiểu rõ là 6 tiêu chí để đảm bảo rằng công ty của mình đã đạt được khi áp dụng hệ thống CRM.

CEO và những điều nên biết về CRM

1. Việc sử dụng thử nghiệm hệ thống CRM thành công

Đối với mỗi công ty, việc sử dụng thử nghiệm hệ thống CRM là rất quan trọng. Mỗi nhân viên, mỗi phòng ban trong công ty khi dùng thử nghiệm một hệ thống phần mềm CRM có thể xảy ra việc không thống nhất quan điểm dẫn đến việc lựa chọn giải pháp cuối cùng trở nên phức tạp và có thể dẫn đến thất bại. Chính vì vậy, khâu thử nghiệm hệ thống CRM phải đảm bảo sự cân bằng giữa các phòng ban và nội bộ công ty.

2. Tất cả nhân viên của công ty sẽ sử dụng hệ thống CRM

Một hệ thống CRM có đầy đủ tính năng, thông minh, ưu việt đến mấy nhưng nếu nhân viên trong công ty của bạn không sử dụng nó thì phần mềm cũng trở nên vô dụng. Chính vì thế, CEO cần đảm bảo rằng hệ thống Phần mềm Quản lý Khách hàng CRM hoạt động nhanh, dễ dàng sử dụng để tất cả mọi nhân viên đều có thể làm việc với nó. Đồng thời, đảm bảo việc quản lý sẽ củng cố thêm tầm quan trọng của hệ thống CRM

3. Có thể lấy dữ liệu từ hệ thống CRM

Để phân tích hay chuyển đổi các dữ liệu bạn cần phải xuất các dữ liệu này ra khỏi hệ thống CRM. Cần đảm bảo rằng tất cả các dữ liệu của bạn được lưu trữ trong một hệ thống lưu trữ chuẩn như Microsoft SQL Server... Hệ thống cũng đảm bảo cho phép bạn có thể sao chép được dữ liệu cần thiết bất cứ khi nào bạn muốn.

4. Hệ thống CRM phải luôn luôn sẵn sàng

Bán được hàng, tăng doanh số, tăng lợi nhuận, khách hàng hài lòng về công ty bạn phụ thuộc vào chất lượng của hệ thống CRM.
Để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định, có chất lượng tốt nhất, hãy đảm bảo rằng các nhân viên IT của công ty hiểu được cấu trúc dữ liệu của hệ thống. Hoặc đảm bảo bên cung cấp hệ thống Phần mềm Quản lý Khách hàng CRM hỗ trợ kịp thời các sự cố xảy ra, hướng dẫn nhân viên sử dụng thành thạo nhằm mang lại hiệu quả cao nhất. Đồng thời, công ty bạn cũng luôn luôn phải  sao lưu các dữ liệu của mình một cách thường xuyên.

5. Hệ thống CRM luôn phải phát triển cùng sự phát triển của công ty

Hệ thống CRM cần đảm bảo có thể cung cấp được cho nhiều phòng ban khác nhau với số lượng nhân viên đa dạng. Khi quy mô công ty tăng lên, hệ thống CRM phải đảm bảo đáp ứng được nhu cầu sử dụng của công ty. Tăng thêm về số phòng ban, tăng thêm về số lượng người dùng tương ứng với số lượng nhân viên của công ty. Đảm bảo chính xác về giờ địa phương nếu phần mềm sử dụng cho một công ty đa quốc gia. Cũng cần quan tâm đến chi phí của việc nâng cấp phần mềm, tăng lượng người dùng.

6. Công ty cung cấp hệ thống CRM cần phải hiểu về công ty bạn

Công ty cung cấp hệ thống CRM phải hiểu được công việc kinh doanh của công ty bạn để có thể xây dựng hệ thống hiệu quả nhất giúp công ty bạn phát triển.
Vì vậy hãy liên hệ ngay với chúng tôi theo số Hotline: 0934 457 589 để được tư vấn cụ thể nhất về hệ thống Phần mềm Quản lý Khách hàng phù hợp với doanh nghiệp của bạn.


Để được tư vấn chi tiết, Quý khách vui lòng liên hệ:
--------------------------
AZMAX.JSC – QUẢN TRỊ TRONG TẦM TAY
Hotline: 0934.457.589
Skype: azmax6899
Email: azmax6899@gmail.com
Website: azsoft.vn/azmax.vn
Facebook: https://www.facebook.com/AZMAX.JSC

7 MẸO GIÚP BẠN MARKETING ĐÚNG ĐỐI TƯỢNG KHÁCH HÀNG

AZMAX: Không ít doanh nhân lại cho rằng marketing chỉ là cách khoe mẽ phung phí thời gian và tiền bạc của những doanh nghiệp lớn thừa tiền. Và kết quả là họ không hề đầu tư cho kênh thu hút khách hàng này. Họ chưa nhìn nhận được marketing chính là nguồn chính tạo ra lợi nhuận khiến họ phát triển chậm hơn so với đối thủ.

AZMAX chia sẻ mẹo marketing hướng đối tượng

Theo nghiên cứu của các chuyên gia marketing, điểm quan trọng nhất để ổn định giá trị marketing là sử dụng tiền thật không ngoan bằng cách khảo sát nghiên cứu sâu hơn về khách hàng và thị trường của mình. Hôm nay, AZMAX sẽ gửi tới bạn 7 bí kíp để làm marketing hướng đúng đối tượng và đạt tỉ lệ ROI (tỉ lệ lợi nhuận ròng so với chi phí) cao:

1. KHÔNG NÊN QUĂNG CHÀI RỘNG QUÁ

Khi thực hiện bước chuẩn bị đầu tiên là phân tích ban đầu, các doanh nghiệp hầu hết đều muốn tiến thẳng vào thị trường lớn - nơi có nhiều khách hàng. Nhưng thực tế lại cho thấy thâm nhập vào thị trường ngách mới là con đường khôn ngoan và hiệu quả cao hơn. Bản thân doanh nghiệp cũng cần xác định rõ đâu là thị trường mục tiêu để thúc đẩy bài toán đầu ra cũng như đặt ra tiêu chi cụ cho các hoạt động marketing như Email – SMS marketing nhằm tiết kiệm chi phí mà thu về giá trị cao

2. TẬP TRUNG MARKETING CÁC TỪ KHÓA LONG-TAIL

Hầu hết các đơn vị sử dụng marketing qua kênh SEO (lên top từ khóa tìm kiếm) đều xây dựng các cụm từ khóa tìm kiếm thông dụng nhất. Như vậy, họ đã vô tình đặt chính mình và thế đối đầu trực tiếp với các thương hiệu đã có chỗ đứng vững trên thị trường.

Thêm nữa, xu hướng của người dùng là tìm kiếm đẩy đủ những thông tin yêu cầu khi gõ từ khóa. Vậy nên việc của marketer là xác định cho được ý muốn của khách hàng rồi tìm những cụm từ khóa để giảm bớt cạnh tranh và dễ dàng lên top khi tìm kiếm.

Long-Tail là cụm từ để mô tả những từ khóa dài và cụ thể mà đối tương khách hàng có thể sử dụng để tìm kiếm. Những từ khóa này thoạt nhìn tính thẩm mĩ không cao nhưng một khi bạn biết cách làm thì nó mang lại hiệu quả cực kỳ lớn.

Ví dụ: nếu bạn đặt từ khóa “phần mềm quản lý khách hàng” thì sẽ bị cạnh tranh rất nhiều và khó lên top. Nhưng chỉ cần bổ sung thêm một chút thành “giải pháp quản lý khách hàng hiệu quả nhất” thì bạn đã có thể seo đơn giản và nhanh hơn rất nhiều.

3. SÁNG TẠO CONTENT LIÊN QUAN ĐẾN ĐẶC THÙ KINH DOANH

Muốn bán được sản phẩm thì đương nhiên bạn cần vẽ rõ ràng hình ảnh khách hàng của mình: giới tính, độ tuổi, khả năng tài chính, khu vực địa lý, vấn đề họ gặp và bạn có khả năng giải quyết tới đâu. Hiểu rõ khách hàng là bạn đã có 50% tỉ lệ chốt giao dịch thành công rồi.

Ví dụ: công ty phần mềm AZMAX có thể cung cấp dịch vụ email-sms marketing nhưng lại không thể marketing cho khách mua giấy dán tường

AZMAX chia sẻ về content marketing.

4. ĐẦU TƯ MARKETING VÀO NHÓM KHÁCH HÀNG THỰC SỰ TIỀM NĂNG

Muốn marketing tốt nhất thì bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cần phải tập trung vào tập khách hàng tiềm năng rồi chăm sóc họ trở thành khách hàng. Nhưng hãy lưu ý không nến bỏ quá nhiều chi phí và công sức vào những đối tượng tiềm năng nằm tận trên miệng phễu bán hàng (sales funnet). Và nhóm khách thực sự tiềm năng cần hướng tới đó là những khách hàng có đủ thông tin cần thiết và rõ ràng, đủ khả năng tài chính để sử dụng sản phẩm dịch vụ của bạn. 

Ví dụ khách hàng chỉ có mức kinh phí khoảng 10 triệu đồng và cần quản lý khách hàng đơn giản thì bạn sẽ tư vấn khách sử dụng gói Phần mềm Quản lý Khách hàng AZ CRM 10 triệu đồng thay vì kéo khách sang tư vấn gói 30 triệu bao gồm cả phần bán hàng không cần thiết.

5. PHÂN LOẠI CƠ SỞ DỮ LIỆU TRƯỚC KHI MARKETING

Nhân viên marketing cần phân chia dữ liệu email marketing của công ty thành khách hàng tiềm năng muốn mua và khách hàng đã từng mua. Nếu công ty của bạn có cửa hàng thì nên phân chia ra thành hai loại và khách online và khách offline.

Chia khách hàng ra thành từng nhóm cụ thể sẽ biến những khách hàng tiềm năng trở thành khách hàng. Với mỗi nhóm khách hàng này marketer sẽ lên những chương trình chăm sóc đặc biệt.

6. CẦN THIẾT PHẢI TĂNG TỈ LỆ KHÁCH TÁI MUA HÀNG

Bạn phải mất rất nhiều chi phí, thời gian và công sức để theo sát chăm chút khách tiềm năng thì họ mới trở thành khách hàng, Thế nhưng bạn lại quên mất khách hàng cũng có thể giới thiệu người quen hoặc quay lại mua hàng những lần tiếp theo. Và bán hàng cho khách hàng cũ dễ dàng hơn bán hàng cho khách hoàn toàn mới rất nhiều. Bạn có thể tận dụng các chương trình khuyến mại uu đãi, nâng hạng thẻ thành viên để tái chuyển đổi khách hàng hiện tại. Điều đó chắc chắn giúp bạn thu được doanh số cao hơn. Bạn không tin thì cứ thử mà xem!

7. TÌM KIẾM KHÁCH HÀNG, CẢM THÔNG VÀ XỬ LÝ VẤN ĐỀ CHO HỌ  

Khi tạo ra thị trường ngách, bạn sẽ không có đường dọn sẵn để đi. Vậy nên điều đầu tiên marketer cần quan tâm là làm sao tìm kiếm được khách hàng, nhận biết và tìm cách kết nối với họ.

Có một câu nói như thế này: Ở đâu có đám đông ở đó có tiền. Đúng vậy, các diễn đàn hay cộng đồng mạng xã hội hỗ trợ nhau trên internet chính là mỏ vàng cho các nhân viên marketing khai thác. Bạn có thể chia sẻ khó khăn, nhận được những ý tưởng mới đầy sáng tạo từ người khác, tạo các chiến dịch ibound marketing: gửi tới khách hàng những nội dung hay để thu hút họ đến với chúng ta chứ không phải ném thư rác hay spam họ liên tục.

Marketing là một ngành rất thú vị. Cũng có khi chỉ cần vài công cụ miễn phí và đôi chút thời gian, bạn cũng có thể tạo dựng được những kết quả ngoài sức tưởng tượng. Khách hàng tiềm năng dễ dàng chuyển đổi thành khách hàng nếu như marketing thực sự hiệu quả. Đây không còn là sự lãng phí mà chính là cơ hội tăng sức bật doanh số và thành công cho công ty.

Và để giúp doanh nghiệp marketing tới các khách hàng cũ, AZMAX đã tích hợp các công cụ email marketing miễn phí, SMS marketing, các chức năng tự động gửi email chúc mừng sinh nhật... vào Giải pháp Phần mềm Quản lý Khách hàng AZ CRM. Đây là một Giải pháp Phần mềm quản lý khách hàng toàn diện không giới hạn số lượng người dùng hay chi nhánh, kho hàng theo quy trình khép kín từ nhân sự, khách hàng, báo giá, hợp đồng cho đến mua hàng, bán hàng, kho hàng, thẻ thành viên và email-sms marketing tích hợp tổng đài IP. Đây là giải pháp hỗ trợ tự động và trọn đời ứng dụng trên nhiều thiết bị cho các doanh nghiệp Việt được viết bởi chính đội ngũ lập trình Việt dày dặn kinh nghiệm. Mọi chi tiết vui lòng liên hệ:

--------------------

AZMAX.JSC – QUẢN TRỊ TRONG TẦM TAY

Hotline: 0934.457.589

Skype: azmax6899

Email: azmax6899@gmail.com

Website: azsoft.vn/azmax.vn

Facebook: https://www.facebook.com/AZMAX.JSC

Giới Thiệu Phần Mềm Quản Lý Tòa Nhà AZ BMS

Hiện tại, các chủ đầu tư đang quản lý nhiều dự án như chung cư, khu đô thị và một trong những việc gây mất nhiều thời gian của nhà quản lý đó là xử lý thông tin dân cư, hợp đồng, sửa chữa, thu phí chung cư (phí dịch vụ, tiền điện, tiền nước, tiền phí gửi xe, phí bảo hiểm cháy nổ…). Việc quản lý việc thu phí cư dân thủ công bằng excel dẫn tới phát sinh nhiều bất cập, số liệu không được cập nhật tức thời và tồn tại không ít sai sót và hạn chế. Mặt khác, việc quản lý bãi xe rời rạc dẫn tới sự không đồng nhất khâu quản lý tổng thể tòa nhà theo quy trình khép kín.

Dựa trên kinh nghiệm triển khai hệ thống cho khách hàng trong nhiều năm, AZMAX đưa ra giải pháp Phần mềm Quản lý Tòa nhà số 1 Việt Nam AZ BMS với các quy trình khép kín trong khâu quản lý với mô hình tổng quan như sau:

Mô hình tổng quan hệ thống AZ BMS

CÁC TÍNH NĂNG CỦA PHẦN MỀM QUẢN LÝ TÒA NHÀ AZ BMS

1. Quản lý tòa nhà

Quản lý toàn bộ thông tin các tòa nhà thuộc dự án: Mã tòa, tên tòa, số tầng, ghi chú

Tùy chỉnh khai báo danh mục tòa nhà

2. Quản lý căn hộ

Cho phép quản lý toàn bộ thông tin căn hộ: mã căn, tên chủ hộ, diện tích, loại mặt bằng, ngày bàn giao, diện tích, ngày tính phí dịch vụ, …thông tin khách thuê và các thông tin liên quan khác.

3. Bảng giá dịch vụ tòa nhà

Bảng giá dịch vụ được thiết lập một cách linh hoạt theo từng thời điểm cho từng loại mặt bằng.

4. Bảng giá tiền điện-nước-ga

Người dùng có thể khai báo linh hoạt bảng giá tiền điện, tiền nước, tiền ga theo cách tính lũy kế theo quy định của chủ đầu tư.

5. Bảng giá gửi xe

6. Quản lý công nợ

7. Quản lý kho

Theo dõi xuất nhập tồn hàng hóa trong kho.

8. Quản lý phí sửa chữa

• Quản lý đặt cọc sửa chữa
• Thiết lập quy tắc tính phí sửa chữa
• Báo cáo thống kê

9. Quản lý hợp đồng

• Hợp đồng cho thuê mặt bằng
• Quản lý đặt cọc vị trí thuê
• Quản lý đặt cọc sửa chữa
• Thu tiền phí
• Hợp đồng cho thuê dịch vụ gia tăng
• Quản lý hợp đồng
• Thu tiền

10. Quản lý bảo trì

Quản lý các hạng mục cần bảo trì trong dự án

11. Quản lý khoản thu khác

• Thu phí thẻ thang máy
• Thu phí thẻ bể bơi
• Thu phí phòng tập gym

12. Quản lý công nợ

• Tổng hợp công nợ phải thu
• Tổng hợp tiền đã thu
• Tổng hợp tiền còn nợ theo từng đối tượng
• Lập báo cáo thống kê theo nhiều tiêu chí (dự án, tòa nhà, tầng, căn hộ)

13. Quản lý sổ quỹ

• Quản lý sổ quỹ tiền mặt
• Tổng hợp quỹ tiền mặt
• Phân loại theo từng khoản thu
• Quản lỹ sổ quỹ chuyển khoản
• Theo dõi bảng kê chuyển khoản
• Tổng hợp tiền theo từng khoản thu
• Quản lý chi tiền về công ty
• Quản lý việc chi tiền về công ty theo từng loại, từng đối tượng
• Báo cáo thống kê

14. Tiện ích hệ thống

• Nhắn tin SMS
• Gửi thông báo công nợ vào email cho khách hàng.

Với kinh nghiệm triển khai dự án phần mềm AZ BMS cho rất nhiều chung cư, tòa nhà trên toàn quốc với nhiều lĩnh vực khác nhau, chúng tôi hoàn toàn tự tin hỗ trợ đắc lực cho bạn trên con đường công nghệ hóa công tác quản trị tòa nhà.

————————————–
AZMAX.JSC – QUẢN TRỊ TRONG TẦM TAY

Hotline: 0934.457.589
Skype: azmax6899
Email: azmax6899@gmail.com
Website: azsoft.vn / azmax.vn

Facebook: https://www.facebook.com/AZMAX.JSC

Youtube: https://www.youtube.com/channel/UC4Ltx9fjeoWOTz70LUpVAig

TĂNG SỨC CẠNH TRANH CHO SME NHƯ THẾ NÀO?

Trong nền kinh tế thị trường mở cửa như hiện nay, gia tăng lợi thế cạnh tranh hay tạo điểm khác biệt (USP) chính là một trong những  yếu tố thiết yếu cần chú ý của các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME). Năm 2017 sắp tới rồi, bạn cần phải làm gì để gia tăng lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp? Những yếu tố nào tác động đến lợi thế cạnh tranh? AZMAX sẽ chia sẻ với bạn một số yếu tố được đánh giá là quan trọng hàng đầu dưới đây:

1.    KIỂM SOÁT TỐT CÔNG NỢ
Kiểm soát tốt công nợ chính là một trong những lợi thế cạnh tranh quan trọng nhất. Người xưa đã dạy “buôn tài không bằng dài vốn” quả không sai. Bạn hãy nhìn nhận tổng thể hoạt động quản lý kinh doanh của bạn xem bạn có thường xuyên gặp tình trạng thiếu vốn lưu động để nhập hàng do chưa thu hồi được công nợ? Công nợ có thể nằm ở đại lý hoặc các khách hàng của bạn. Tình trạng nợ lâu, nợ xấu rất hay xảy ra ở những đơn vị có nhiều đại lý, kinh doanh dự án hay làm việc với cơ quan nhà nước. Nếu bạn không kiểm soát công nợ sẽ không đủ vốn kinh doanh, không nhập được hàng cung cấp ra thị trường dẫn đến doanh số giảm và lợi nhuận theo đó mà mất dần.
Theo nghiên cứu, mẹo kiểm soát tốt nguồn vốn kinh doanh chính là bạn phải kiểm soát và dự đoán tốt thị hiếu và nhu cầu thị trường rồi cân đối với khả năng cung ứng. Cần lưu ý rằng có thể nhập thiếu hàng rồi bổ sung còn hơn nhập thừa hàng nhiều dẫn tới tồn kho bởi vì lãi hay vốn của bạn đều đang nằm trong số lượng hàng tồn kho này.Và bạn cần quay vòng vốn nhanh nhất có thể!

2.    TĂNG VỐN
Khi muốn tăng quy mô hoặc phát triển sản phẩm dịch vụ, bạn sẽ cần thêm vốn từ các nguồn để bổ sung vào tổng nguồn lực doanh nghiệp. Nguồn vốn này bao gồm các yếu tố tài chính, mối quan hệ và kiến thức.
Nếu bạn đang khan hiếm vốn, hãy chuẩn bị kế hoạch kinh doanh thật tốt để luôn sẵn sàng trình bày với bạn bè, những nhà đầu tư để thuyết phục họ cùng đầu tư.
Nếu thiếu các mối quan hệ, bạn có thể mời bạn bè hay những khách hàng đang có chia sẻ mối quan hệ hay nói cách khác là giới thiệu khách hàng và bạn gửi lại hoa hồng giới thiệu cho họ theo kiểu hợp tác win win. Bởi lẽ mối quan hệ của bạn cũng chỉ có giới hạn nhưng xung quanh những người bạn quen luôn có tập hợp những khách hàng tiềm năng của bạn. Hãy mở rộng mối quan hệ theo hướng nhiều tầng và phong phú để bảo đảm rằng bạn sẽ luôn có những đối tác sẵn sàng giới thiệu khách hàng mới cho bạn.
Nếu hạn hẹp về kiến thức, bạn cần đánh giá đúng năng lực hiện tại rồi đi học thêm những khóa học gia tăng kiến thức hay đơn giản hơn thế là hãy tìm những người giỏi và học tập theo.

Tìm kiếm các mối quan hệ hợp tác giúp bạn phát triển nhanh và bên vững

3.    ỨNG DỤNG ĐÒN BẨY CÔNG NGHỆ
Các doanh nghiệp SME trên thế giới luôn có một bí mật thành công. Đó là áp dụng công nghệ vào quản lý nhằm tiết kiệm tối đa mọi nguồn lực với chi phí thấp nhất. Thời đại mà bạn phải hì hục lọc dữ liệu hay xem báo cáo excel hoa cả mắt đã qua rồi, bạn cũng chẳng cần phải hỏi trực tiếp xem nhân viên kinh doanh của bạn đang làm gì, có hiệu quả không…Cùng với việc ứng dụng đòn bẩy công nghệ cho doanh nghiệp, đặc biệt là việc ứng dụng Phần mềm quản lý khách hàng AZ CRM đã mang đến sự chuyển biến mạnh mẽ cho rất nhiều đơn vị
Các CEO và những vị quản lý doanh nghiệp như bạn chỉ cần nhìn vào phần mềm là sẽ có ngay cái nhìn tổng quan về bức tranh kinh doanh cùng những con số chính xác về doanh số, tốc độ tăng trường khách hàng, chất lượng đội ngũ kinh doanh. Bạn cứ thử tưởng tượng mà xem, mỗi sáng bạn chỉ cần mở máy lên xem giao việc cho nhân viên rồi xem lịch làm việc trong ngày và đi xử lý. Buổi trưa, bạn có thể dành thời gian chỉ khoảng 15-30’ xem nhân viên đã chăm sóc khách hàng như thế nào, bạn có cần điều chỉnh hay hỗ trợ gì không. Buổi chiều bạn cũng chỉ cần dành một chút thời gian vậy thôi. Thật quá đơn giản và nhanh gọn phải không nào?

Quản lý kinh doanh hiệu quả, tăng trưởng vọt với AZ CRM

Hệ thống Phần mềm quản lý khách hàng AZ CRM giúp bạn quản trị trong tầm tay. Bạn hoàn toàn kiểm soát hiệu quả được khối tài sản lớn nhất của doanh nghiệp: khách hàng. Các bộ phận, nhân viên đều làm việc xoay quanh trung tâm là khách hàng và hỗ trợ nhau vì mục tiêu chung giúp nội tại doanh nghiệp hiểu nhau hơn, hiệu quả công việc có thể tăng từ 50-90%. Không chỉ có sales và marketing, các khâu hỗ trợ phía sau như kế toán, kỹ thuật, chăm sóc khách hàng cũng đều được hưởng lợi ích từ sự kết hợp tuyệt vời này.
Thực tế cho thấy tất cả chỉ sẽ chỉ là lý thuyết và chẳng thay đổi được gì cho doanh nghiệp nếu bạn chỉ học mà không có hành, KHÔNG DÁM  áp dụng ĐÒN BẨY CÔNG NGHỆ vào hoạt động kinh doanh của mình. Vậy nên hãy QUYẾT ĐOÁN lên và áp dụng đòn bẩy công nghệ ngay hôm nay để lái con tàu của bạn tăng tốc NHANH CHÓNG, MẠNH MẼ hơn khi năm mới sắp tới gần!


Bài viết liên quan:
Phần mềm quản lý khách hàng AZ CRM
Email marketing
SMS marketing

--------------------
AZMAX.JSC – QUẢN TRỊ TRONG TẦM TAY
Hotline: 0934.457.589
Skype: azmax6899
Email: azmax6899@gmail.com
Website: azsoft.vn/azmax.vn
Facebook: https://www.facebook.com/AZMAX.JSC

SO SÁNH NỀN TẢNG CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM TRONG MÔI TRƯỜNG WEBFORM VÀ WINFORM

Trước tiên, bạn cần hiểu ASP.NET là gì?
Đây chính là một nền tảng ứng dụng web tiên tiến nhất của Microsoft và là sự lựa chọn hàng đầu cho các lập trình viên tạo lập các ứng dụng desktop, ứng dụng web và web service.
Vậy trong lĩnh vực xây dựng phần mềm, so sánh ứng dụng ASP.NET trong môi trường WEBFORM và WINFORM thì sao? AZ CRM sẽ cùng bạn tìm hiểu câu trả lời trong bài viết này.

1.    MỘT SỐ TIÊU CHÍ SO SÁNH GIỮA WEBFORM VÀ WINFORM

-       Tốc độ truy cập: đương nhiên nếu so cùng công nghệ và các tool xây dựng, tốc độ truy cập dữ liệu phần mềm trên webform chỉ được đảm bảo khi hệ thống nhỏ. Khi hệ thống nhiều tính năng và số lượng người truy cập gia tăng, tốc độ truy cập trên webform bộc lộ nhiều hạn chế, load dữ liệu chậm hơn nhiều so với trên winform.
-       Phát triển tính năng: trên webform sẽ bị hạn chế một số tính năng, tiện ích khó thực hiện hơn so với winform như soạn thảo mẫu biểu, trường trộn dữ liệu, tab dữ liệu….
-       Tương thích với các thiết bị sử dụng phần mềm: đối với webform, bạn chỉ cần cài firefox hay chrome là có thể truy cập ngay vào phần mềm. Đối với winform thì mất thời gian cài đặt cho từng máy hơn, hạn chế hơn về yếu tố truy cập mọi lúc mọi nơi mọi thiết bị.
-       Khả năng lập trình: code trên webform khó hơn và mất nhiều thời gian hơn.
-       Giá thành: với cùng lượng tính năng như nhau thì giá ứng dụng winform phần lớn sẽ thấp hơn webform.

2.    AZ CRM ĐƯỢC LẬP TRÌNH TRÊN NỀN TẢNG NÀO?

Trên thị trường phần mềm hiện nay, đại đa số các đơn vị cung cấp đều lập trình phần mềm chuyên biệt trên một nền tảng, hoặc webform hoặc winform. Tuy nhiên, qua phần 1 các bạn cũng thấy mỗi môi trường đều có những ưu nhược điểm riêng. Vì vậy, đội ngũ phát triển phần mềm AZ CRM đã nghiên cứu rất kỹ 2 môi trường này và kết hợp chúng lại với nhau tạo nên một sản phẩm hoàn hảo, có ưu điểm của cả webform và winform. Đồng thời nó lại khắc phục được nhược điểm của từng môi trường mà tạo nên tính tương hỗ cho một hệ thống chạy đồng bộ. Vậy chúng tôi đã làm như thế nào?
-       Đối với nền tảng winform, khác với những đơn vị chỉ chạy ứng dụng desktop offline, chúng tôi lập trình phần mềm AZ CRM chạy online, phần mềm được cài đặt trên các máy tính khác nhau nhưng đều kết nối với nhau qua internet và toàn bộ dữ liệu đều được đổ về máy chủ (server) để lưu trữ. Máy A cập nhật dữ liệu thì máy B cũng xem được tức thời (nếu được phân quyền truy cập).
Để khắc phục nhược điểm cài đặt, chúng tôi đã phát triển đơn giản hóa việc cài đặt hệ thống, chỉ mất 1-2 phút bạn đã có thể sử dụng hoàn toàn hệ thống trên một thiết bị mới, phù hợp với việc bạn hay đi công tác xa và làm việc trên các máy tính khác nhau.
-       Đối với nền tảng webform, chúng tôi đồng bộ dữ liệu song song với hệ thống winform. Tức là máy tính A cập nhật dữ liệu thì điện thoại hay máy tính bạn vào trình duyệt, truy cập link phần mềm trên web có thể xem danh sách dữ liệu ngay lập tức.
Phần lớn các tính năng được xây dựng trên winform, chúng tôi nghiên cứu nhu cầu người dùng và đưa lên webform những tính năng tiện ích mà người dùng hay cần dùng nhất khi làm việc trong điều kiện hạn chế dùng laptop hay phải di chuyển nhiều. Như vậy, tốc độ truy cập vẫn được đảm bảo và người dùng vẫn cập nhật được những thông tin cần thiết cho công việc.
-       Giá thành là yếu tố quan trọng hàng đầu trong các quyết định mua bán. Nhằm thực hiện sứ mệnh trợ thủ đắc lực cho các doanh nghiệp, chúng tôi đưa ra mức giá hoàn toàn hợp lý, vừa túi tiền của bạn. Hãy cứ liên hệ ngay hotline 0934.457.589 để kiểm chứng điều này bạn nhé!
Như vậy, với kinh nghiệm nghiên cứu thị hiếu người dùng cũng như quá trình triển khai phần mềm lâu năm cho nhiều khách hàng, chúng tôi tạo ra AZ CRM với nền tảng phát triển hiện đại nhất nhưng tổng hợp giải pháp mà những đơn vị khác cung cấp còn bộc lộ nhiều yếu điểm hay chưa phát huy hết ưu điểm. Còn chần chừ gì nữa, hãy nhanh tay liên hệ với chúng tôi để trở thành một khách hàng lựa chọn phần mềm thông minh!



Để được tư vấn chi tiết, Quý khách vui lòng liên hệ:

AZMAX.JSC – QUẢN TRỊ TRONG TẦM TAY
Hotline: 0934.457.589
Skype: azmax6899
Email: azmax6899@gmail.com
Website: azsoft.vn/azmax.vn
Facebook: https://www.facebook.com/AZMAX.JSC

AZMAX CẢNH BÁO HÀNH VI LỪA ĐẢO TỚI QUÝ KHÁCH

Theo các quy luật kinh tế thì thương trường ngày một khốc liệt sẽ dẫn tới việc một sản phẩm có nhiều nhà cung cấp. Sự cạnh tranh lành mạnh sẽ dẫn tới sản phẩm cung ứng ra thị trường chất lượng ngày càng tốt, giá cả ngày càng giảm theo chiều hướng có lợi cho cả người tiêu dùng và nhà cung cấp.

Tuy nhiên sự phát triển nào cũng có mặt trái của nó, không ít doanh nghiệp vì muốn trục lợi cho riêng mình mà sử dụng những tiểu xảo, thủ đoạn giả mạo thông tin, cạnh tranh không lành mạnh. Trên thực tế đã xuất hiện hành vi lừa đảo mượn danh nhằm hạ thấp uy tín của những thương hiệu khác. Điều đó dẫn đến những hệ lụy xấu khôn lường, gây thiệt hại không nhỏ cho những doanh nghiệp đã vất vả gây dựng giá trị thương hiệu.

AZMAX cảnh báo hành vi lừa đảo tới Quý khách hàng và đối tác

Bởi lẽ đó, AZMAX cảnh báo các hành vi lừa đảo tới toàn bộ Quý khách hàng và đối tác. Chúng tôi khuyến cáo các đơn vị nên có những biện pháp đề phòng để tránh bị tổn hại cả về giá trị hữu hình lẫn vô hình bởi những hành vi lừa đảo, cạnh tranh không lành mạnh của đối thủ.
Đồng thời, AZMAX cũng gửi tới Quý khách hàng cùng đối tác các thông tin sau:
Đầu tiên, trụ sở làm việc chính thức của AZMAX:
Hiện nay, AZMAX đang có 03 văn phòng giao dịch:
–       Trụ sở chính: Số 49 ngõ 16 phố Thái Hà, P. Trung Liệt, Q. Đống Đa, Tp.Hà Nội.
–       VP giao dịch phía nam: Số 84/9 Bình Trưng, Quận 2, Tp.Hồ Chí Minh.
Số 313/14 Nguyễn An Ninh, P6, Vũng Tàu
Hotline: 0934.457.589
Skype: azmax6899
Email: azmax6899@gmail.com
Thứ hai, các kênh quảng bá thương hiệu:
– Website: azsoft.vn/azmax.vn
–  Facebook: https://www.facebook.com/AZMAX.JSC
Thứ ba, các phần mềm do AZMAX chính thức cung cấp:
–       Phần mềm quản lý khách hàng AZ CRM
–       Phần mềm quản lý khách sạn AZ HOTEL
–       Phần mềm quản lý tòa nhà AZ BMS
–       Phần mềm quản lý tài liệu AZ DOCPRO
–       Phần mềm quản lý nhà hàng AZ ERS
–       Phần mềm quản lý gara ô tô AZ GARA
Trên đây là một số thông tin cần thiết mà chúng tôi xác nhận lại với Quý khách và đối tác để đề phòng các hành vi lừa đảo, mượn danh từ những đối tượng không tốt làm ảnh hưởng đến uy tín, thương hiệu AZMAX hay hệ thống chuỗi phần mềm AZ. Nếu như Quý vị biết được bất kỳ thông tin không chính xác nào, mạo danh AZMAX gây ảnh hưởng xấu tới Quý doanh nghiệp, chúng tôi kính đề nghị Quý vị thông báo ngay cho chúng tôi để AZMAX kịp thời xử lý và ngăn chặn các hệ quả đáng tiếc có thể xảy ra.
Chúng tôi luôn tâm niệm và ý thức xây dựng uy tín thương hiệu trên thị trường nhằm thực hiện sứ mệnh của mình. Vì thế, từng cá nhân và tập thể đoàn kết AZMAX luôn luôn nỗ lực hết mình để tạo ra sản phẩm chất lượng tốt nhất, phục vụ quý khách tốt nhất, mang lại niềm tin và sự hài lòng cho Quý khách. Chúng tôi luôn trân trọng và tin tưởng vào sự hợp tác tốt đẹp giữa hai bên nhằm cùng nhau xây dựng một Việt Nam kinh doanh lành mạnh, sớm vươn tầm ra thị trường quốc tế.

Trân trọng hợp tác,
AZMAX cùng đội ngũ cộng sự.

PHÂN LOẠI KHÁCH HÀNG CÙNG AZ CRM

Trên thực tế có quá đỗi nhiều cách phân loại khách hàng, tùy theo từng đặc thù doanh nghiệp hay môi trường kinh tế người ta sẽ sử dụng cách nào cho phù hợp. Đứng trên góc độ tư vấn doanh nghiệp quản lý và chăm sóc mối quan hệ khách hàng, AZ CRM chia khách hàng theo các tiêu chí sau:

1. Quy mô khách hàng

Quy mô khách hàng sẽ quyết định đến nhu cầu cũng như khả năng mua hàng của khách hàng. Theo yếu tố quy mô, ta chia thành: khách hàng cá nhân và khách hàng tổ chức.

• Khách hàng cá nhân:

Một hoặc một vài người mua nhỏ lẻ (Ví dụ như tôi hay bạn mua hàng ở siêu thị).

• Khách hàng tổ chức:

Đây là doanh nghiệp, tập thể có người lãnh đạo, hoạt động theo quy định chung. Khách hàng tổ chức được chia nhỏ thành:doanh nghiệp siêu nhỏ (micro) – nhỏ – vừa – lớn. Chúng được phân biệt dựa trên yếu tố quy mô, vốn hay doanh thu. Ở Việt Nam, theo Điều 3, Nghị định số 56/2009/NĐ-CP ngày 30/6/2009-CP, ta có các khái niệm doanh nghiệp:

• Doanh nghiệp siêu nhỏ: dưới 10 lao động.
• Doanh nghiệp nhỏ: từ 10 đến dưới 200 lao động và nguồn vốn 20 tỷ trở xuống.
• Doanh nghiệp vừa: từ 200 đến 300 lao động và nguồn vốn 20 đến 100 tỷ.
• Doanh nghiệp lớn: trên 300 lao động, vốn trên 100 tỷ.

2. Nhóm khách hàng

Với từng doanh nghiệp có cách quản lý hay sản phẩm đặc thù, họ sẽ phân loại khách hàng thành từng nhóm khác nhau để cân đối các chính sách ưu đãi, chăm sóc tương ứng. Thông thường, các doanh nghiệp có thể phân ra:

• Khách hàng leads: tập hợp danh sách khách hàng thu thập được từ nhiều nguồn. Ta có thể áp dụng email marketing để lọc phễu.
• Khách hàng tiềm năng: tập hợp khách hàng có mối quan tâm tới sản phẩm, dịch vụ của chúng ta. Hãy chăm sóc nhiều lên, nhấn mạnh những ưu thế tập trung vào mong muốn và khả năng thanh toán của họ.
• Khách hàng: những đối tượng đã thực sự mua hàng và mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp, ta càng phải trân trọng họ. Chăm sóc họ với SMS- Email marketing hay dịch vụ tổng đài IP một cách thường xuyên.
• Khách hàng thân quen: họ gia tăng số lần mua hàng. Hãy để họ hưởng thêm những ưu đãi đặc biệt như tặng quà hay giảm giá từ số lần mua thứ n.
  Khách hàng trung thành: họ chỉ sử dụng sản phẩm của chúng ta và luôn giới thiệu tốt về chúng ta tới các mối quan hệ xung quanh họ. Không gì hiệu quả hơn marketing truyền miệng và chúng ta đừng nên do dự trả thưởng hay tặng một phần quà cho họ vì đã PR Marketing miễn phí nhưng chất lượng cao cho chính chúng ta.

3. Nguồn đến khách hàng

Có rất nhiều kênh để khai thác và tìm kiếm khách hàng. Hiện tại trên thị trường, chúng ta thường khai thác các nguồn khách hàng bên ngoài và bên trong.

• Khách hàng bên ngoài:

Ta có thể khai thác và tìm kiếm khách hàng qua nhiều kênh như: SMS marketing, Email marketing, telesales, mạng xã hội, youtube, gặp trực tiếp, quảng cáo… Có quá nhiều kênh để phủ sóng thương hiệu hay giới thiệu công ty và sản phẩm của bạn hiệu quả. Quan trọng là khi có thông tin của họ, chúng ta cần thỏa mãn nhu cầu của họ. Bởi đây chính là khởi nguồn cho lợi nhuận của doanh nghiệp. Khách hàng chính là ông chủ của doang nghiệp, họ là người trả lương cho chúng ta bằng cách tiêu tiền của họ khi dùng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.

• Khách hàng bên trong (nội bộ):

Nhiều doanh nghiệp thường bỏ phí một kênh mang lại doanh thu gần như chắc chắn nhất. Không đâu xa lạ, nhân viên chính là “khách hàng trung thành” của doanh nghiệp. Về phía doanh nghiệp, họ phải đáp ứng được nhu cầu của nhân viên và thông thoáng chính sách nhằm phát huy lòng trung thành. Doanh nghiệp chỉ có thể tạo ra một dịch vụ hoàn hảo hơn khi nào doanh nghiệp quan tâm, xây dựng được lòng trung thành cùng hướng tới mục tiêu chung của nhân viên thì họ mới có được tinh thần làm việc tốt, mới có thể phục vụ các khách hàng bên ngoài của doanh nghiệp một cách hiệu quả, thống nhất.

4. Sản phẩm quan tâm

Chia nhỏ loại khách hàng theo sản phẩm mà khách hàng quan tâm để chăm sóc tập trung và nâng cao tỉ lệ trúng đích nhất. Như chúng tôi thì chia thành khách hàng quan tâm Phần mềm quản lý khách hàng, phần mềm quản lý bán hàng, phần mềm quản lý khách sạn, phần mềm quản lý nhà hàng, phần mềm quản lý,…Còn doanh nghiệp bạn thì hãy chia theo loại sản phẩm đặc thù của mình.

Tóm lại, phân loại khách hàng như thế nào phụ thuộc vào từng doanh nghiệp dựa trên các yếu tố chính cần tập trung. Dựa trên những yếu tố AZ CRM vừa gợi ý ở trên, Phần mềm Quản lý Khách hàng của chúng tôi cũng thiết kế động để các bạn chủ động sáng suốt phân loại để có những chính sách chăm sóc và tạo mối quan hệ tốt đẹp với thượng đế của mình hơn!

Bài viết liên quan:

• Phần mềm Quản lý Khách hàng AZ CRM
• Tính năng và ưu điểm phần mềm quản lý khách hàng AZ CRM
• Định nghĩa khái niệm Khách hàng cùng AZ CRM

Để được tư vấn chi tiết, Quý khách vui lòng liên hệ:
———————–
AZMAX.JSC – QUẢN TRỊ TRONG TẦM TAY

Hotline: 0934.457.589
Skype: azmax6899
Email: azmax6899@gmail.com
Website: azsoft.vn/azmax.vn
Facebook: https://www.facebook.com/AZMAX.JSC